Términos y Condiciones de Uso

• Empresa: Punto Cero Multiservicios (firma comercial Inversiones y Variedades DJGG 2013), titular del ecosistema.
• Plataforma: Punto Cero System OS, software, aplicaciones, API y servicios cloud.
• Vertical: línea de negocio operada sobre la Plataforma; la actual es Punto Cero Legal.
• Usuario: visitante, cliente, abogado/profesional, organización o administrador.
• Servicios: funcionalidades y módulos disponibles según el plan contratado.

Regular la relación entre la Empresa y el Usuario respecto del uso de la Plataforma como herramienta de gestión jurídica y profesional: captación, expedientes, documentos, agenda, comunicaciones, IA de asistencia, facturación y suscripciones.

Aplica a todos los módulos: registro de usuarios, abogados y organizaciones; gestión de clientes, expedientes y documentos; agenda y reuniones; IA Jurídica y asistentes; chat de soporte y chatbot; marketplace profesional; asignación de casos, derivación de clientes y transferencia de expedientes; almacenamiento y cloud; comunicaciones por correo y WhatsApp; facturación, suscripciones, periodos de prueba, referidos y fidelización; automatizaciones; roles y permisos; auditorías; analítica; e integraciones actuales y futuras. Queda redactado para futuras verticales (Medicina, Odontología, Contabilidad, Bienes Raíces, Seguros, Educación, Recursos Humanos y otras) sin afectar la operación vigente.

El uso profesional está reservado a abogados y profesionales que declaren credenciales veraces. Los clientes acceden para solicitar y dar seguimiento a sus asuntos. Las organizaciones administran equipos, roles y suscripciones. El Usuario declara tener capacidad legal para contratar.

El registro exige información veraz, completa y actualizada. El abogado puede requerir verificación previa a su activación. Las credenciales son personales e intransferibles; el Usuario responde por las actividades realizadas con su cuenta y por respetar el modelo de roles y permisos.

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad, parte integrante de estos Términos. El Usuario es responsable de la licitud de los datos de terceros (clientes) que incorpore a la Plataforma.

Se recopila la información necesaria para operar los Servicios, según el detalle de la Política de Privacidad (identificación, datos profesionales, expedientes, actividad, datos comerciales, comunicaciones y datos técnicos).

Prestar los Servicios, gestionar expedientes y asignaciones, habilitar comunicaciones, ofrecer asistencia mediante IA, administrar pagos y suscripciones, y garantizar seguridad y cumplimiento.

El uso de la Plataforma se sustenta en la ejecución del contrato de servicio, el consentimiento del Usuario, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de la Empresa, según la jurisdicción aplicable.

La Empresa aplica medidas técnicas y organizativas conforme a estándares internacionales, incluyendo cifrado en tránsito y cifrado Zero-Knowledge para documentos sensibles. El Usuario debe mantener la confidencialidad de sus credenciales y reportar usos no autorizados.

Los datos y expedientes se conservan durante la relación contractual y los plazos legales de respaldo. El archivo y respaldo jurídico de expedientes puede mantenerse conforme a las obligaciones profesionales aplicables.

La operación en 18 países y el uso de proveedores cloud implican que la información puede procesarse en distintas jurisdicciones, con salvaguardas adecuadas y estándares internacionales.

El uso de cookies y almacenamiento local se rige por la Política de Cookies.

La Plataforma integra servicios de terceros (mensajería, correo, video, IA, cloud y pagos). El Usuario acepta que dichos servicios se rigen por las políticas de sus respectivos proveedores y que su disponibilidad puede variar.

• Los pagos de suscripciones y servicios se procesan mediante Mercado Pago y, de forma prevista, PayPal y otros procesadores futuros.
• La Empresa no almacena datos completos de tarjetas; los gestiona el procesador bajo estándares de la industria.
• Los precios se muestran en la moneda local según el país y el catálogo oficial de planes vigente.
• El cobro de un plan habilita las funciones y límites correspondientes a dicho plan.

La IA Jurídica y los asistentes inteligentes brindan apoyo de redacción y análisis sobre el contexto del expediente. Sus respuestas son orientativas, no constituyen asesoría legal definitiva ni generan relación abogado-cliente con la Plataforma; la decisión profesional corresponde al abogado.

El Usuario acepta recibir comunicaciones operativas por correo y WhatsApp inherentes al servicio (notificaciones de casos, recordatorios de agenda, estados de facturación) y podrá gestionar las comunicaciones comerciales según las opciones disponibles.

El Usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, oposición, eliminación y portabilidad de datos cuando la legislación local lo permita, conforme a la Política de Privacidad.

• Utilizar la Plataforma de forma lícita, ética y conforme a su perfil.
• No suplantar identidades ni vulnerar la confidencialidad de clientes o expedientes.
• No introducir software malicioso ni intentar accesos no autorizados.
• Respetar los límites del plan y no revender el servicio sin autorización.
• Mantener la veracidad de su información profesional.

• Proveer los Servicios conforme al plan contratado con disponibilidad razonable.
• Aplicar medidas de seguridad y respetar la privacidad de los datos.
• Informar cambios sustanciales y mantener la documentación legal accesible.
• Brindar canales de soporte para la atención del Usuario.

El software, marcas, logotipos, diseños y contenidos del ecosistema Punto Cero pertenecen a la Empresa o a sus licenciantes. Los datos y documentos del Usuario son de su titularidad; la Empresa solo los trata para prestar el servicio.

Se concede una licencia de uso personal, limitada, intransferible y revocable, sujeta al plan y a estos Términos. Queda prohibida la copia, modificación, descompilación o explotación no autorizada de la Plataforma.

La Empresa podrá suspender o restringir el acceso ante incumplimientos, falta de pago, riesgos de seguridad o uso indebido, procurando notificación previa cuando sea posible y preservando la integridad de los expedientes.

Cualquiera de las partes puede terminar la relación. El Usuario puede cancelar su suscripción; los periodos ya pagados se rigen por las condiciones del plan. Tras la terminación, se aplican los plazos de conservación y portabilidad correspondientes.

La Plataforma es una herramienta tecnológica de gestión y asistencia. La Empresa no garantiza resultados de los asuntos jurídicos —que dependen del abogado— ni responde por indisponibilidades de terceros, fuerza mayor o uso indebido, dentro de los límites permitidos por la ley aplicable.

La Empresa podrá modificar estos Términos por evolución de la Plataforma, nuevas verticales o requisitos legales. El uso continuado tras la publicación implica aceptación de la versión vigente.

Se aplica la legislación del país de residencia del Usuario en lo relativo a consumo y protección de datos y, en lo no previsto, la del domicilio de la Empresa, junto con los estándares internacionales adoptados.

Las controversias se resolverán de buena fe mediante negociación directa y, de persistir, mediante los mecanismos de conciliación o arbitraje y la jurisdicción competente conforme a la legislación aplicable al Usuario.

Punto Cero Multiservicios — Punto Cero System OS · Punto Cero Legal.
Correo: puntocerolegal@gmail.com
WhatsApp: +57 302 832 2083 (Colombia) · +58 0424 648 7378 (Venezuela).